Política de Privacidad
Última actualización: [FECHA DE PUBLICACIÓN: dd/mm/aaaa]
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos del tratamiento de tus datos personales cuando interactúas con este sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Denominación social: Skizze Solutions SL
- CIF: [CIF: B-XXXXXXXX]
- Domicilio social: [CALLE Y NÚMERO], [CP] [CIUDAD], [PROVINCIA], España
- Datos registrales: [Inscrita en el Registro Mercantil de XXX, Tomo XXX, Folio XXX, Hoja XXX]
- Email de contacto: hola@skizze.es
- Sitio web: www.skizze.es
2. Datos que recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos, en función de tu interacción con el sitio web:
2.1 Datos del formulario de contacto
- Nombre y apellidos
- Empresa
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Sector y tamaño de empresa (opcional)
- Contenido del mensaje que nos envíes
2.2 Datos del chatbot
Conversaciones que mantienes con el asistente virtual. No se asocian a tu identidad salvo que tú mismo nos proporciones datos personales en el chat.
2.3 Datos de navegación
Mediante cookies analíticas (Google Analytics 4), si las has aceptado: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada (país/región) e identificadores anonimizados. Consulta la Política de Cookies para más detalle.
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tu solicitud de contacto y elaborar la valoración inicial gratuita de tu proyecto. | Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión de la relación contractual con clientes y obligaciones derivadas (facturación, fiscalidad, etc.). | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). |
| Análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar su rendimiento y contenidos. | Consentimiento del usuario mediante el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). |
| Atención de consultas vía el asistente virtual (chatbot). | Consentimiento e interés legítimo en ofrecer atención al visitante (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). |
4. Conservación de los datos
- Datos del formulario sin contratación posterior: 1 año desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
- Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales posteriores (hasta 6 años por obligaciones fiscales/contables).
- Conversaciones del chatbot: no se almacenan de forma persistente vinculadas a tu identidad; el historial vive solo en tu navegador durante la sesión.
- Datos analíticos (GA4): 14 meses por defecto, en formato anonimizado/agregado.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Los siguientes proveedores actúan como encargados del tratamiento por nuestra cuenta, con las garantías exigidas por el RGPD:
- Webempresa — alojamiento del sitio web (servidores en la Unión Europea).
- Formspree (Felt Presence, LLC) — gestión técnica del formulario de contacto. Transferencia internacional cubierta por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Cloudflare — infraestructura del chatbot. Datos en tránsito únicamente.
- Anthropic (PBC) — proveedor de IA del chatbot. Los mensajes que escribes en el chatbot se envían a Anthropic para generar la respuesta. Transferencia internacional cubierta por cláusulas contractuales tipo.
- Google Ireland Ltd. — analítica web (Google Analytics 4), solo si has aceptado las cookies.
6. Derechos del interesado
En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento: sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a hola@skizze.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso a la información, copias de seguridad periódicas, principio de minimización de datos y revisión continua de proveedores.
8. Modificaciones de esta política
Skizze se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a la prestación de nuevos servicios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso destacado en el sitio web.